Ремонт – это всегда стресс. И главный страх не в том, что придётся выбирать цвет обоев, а в том, что подрядчик исчезнет после получения денег или бросит объект на полпути. Мы решили эту проблему иначе. Все наши обещания закреплены в договоре с юридической силой. Вы не верите нам на слово – вы верите букве закона. И мы готовы отвечать за каждый свой шаг рублём и годами.
Когда мы говорим «гарантия 3 года», мы не имеем в виду формальную страховку, которая действует, пока вы не повесили картину.
Мы даём 36 месяцев на выявление любых дефектов, связанных с нашими работами и материалами (если мы поставляли их комплексно). Это срок, за который проявляются скрытые проблемы: усадочные трещины, отклонения стяжки, микронеровности штукатурки. Именно эти «сюрпризы» многие недобросовестные бригады списывают на «естественные процессы».
Как это работает на деле:
Бесплатное устранение. Если в течение трёх лет вы заметили недостаток – звоните. Наша бригада приезжает, проводит диагностику, и все исправления (работа + материалы) происходят за наш счёт. Никаких доплат, никаких «это не по гарантии».
Мы не ищем причин отказать. В отличие от многих компаний, мы не цепляемся за формулировки «неправильная эксплуатация» или «естественный износ». Гарантия распространяется на всё, что сделали мы, – и мы честно признаём свои недочёты, если они есть.
Резервный фонд. Мы закладываем в бюджет каждого объекта средства на гарантийное обслуживание. Это значит, что мы работаем на репутацию, а не на один раз. Нам важно, чтобы вы рекомендовали нас друзьям даже через год после сдачи.
Сроки – не просто дата, а пункт договора с неустойкой
Вторая боль клиента – «А вдруг они затянут, а мне негде жить?»
Мы исключаем этот риск. График выполнения работ фиксируется в договоре до старта объекта – по дням, с промежуточными этапами. Этот план-график вы подписываете лично.
Что это даёт вам:
Прозрачность. Вы видите, когда будут готовы черновые работы, когда – чистовая отделка, когда – финальная сдача. Никаких «завтра-послезавтра».
Наша ответственность. Мы берём на себя все риски, связанные с поставкой материалов (если закупаем мы) и с человеческим фактором. Если бригада заболела или поставщик задержал партию – это наши проблемы, не ваши.
Штраф за просрочку. Если мы срываем финальный срок, мы платим неустойку. Размер штрафа прописан в договоре – вы получаете компенсацию за каждый день задержки. Это наш стимул не подводить вас.
Таким образом, вы не просто надеетесь на нашу пунктуальность – вы страхуете свои нервы и свой бюджет.
Выделите это ярким блоком на сайте:
|
Срок |
Цена |
Время |
|
3 года (36 месяцев) на все виды работ и наши материалы |
0 рублей за исправление дефектов – всё за наш счёт |
Фиксировано в договоре с понедельной разбивкой и неустойкой |
– А если я сам купил плитку, а она оказалась бракованной, вы её переклеите бесплатно?
Нет. Гарантия распространяется на наши работы и на материалы, которые мы закупаем и проверяем. Если вы привозите свой материал, мы принимаем его по акту, но за его качество отвечаете вы. Мы честно предупреждаем об этом до старта, чтобы у вас не было ложных ожиданий.
– А если через год появится трещина на стыке гипсокартона – это гарантийный случай?
Да, если трещина появилась из-за нарушения технологии монтажа или недостаточной армировки. Мы приедем, вскроем, исправим – без вопросов. Если же трещина – следствие подвижки фундамента всего дома (что бывает), мы это выясним и предложим вариант решения уже за ваш счёт, но предварительно согласовав с вами.
– Допустим, вы задержите сдачу на неделю. Что мне делать?
Вы звоните нашему руководителю проекта, мы фиксируем факт просрочки и в тот же день запускаем расчёт неустойки по формуле, прописанной в договоре. Деньги вы получаете либо вычетом из оставшейся суммы, либо отдельным переводом. Мы не уходим от ответственности.
– А что, если ваша компания закроется через год? Где искать гарантию?
Мы работаем официально – с безналичным расчётом, с НДС (или СРО), с прозрачной бухгалтерией. Нам есть что терять: репутацию, лицензии, партнёрские контракты. Более того, мы готовы предоставить вам копию выписки из ЕГРЮЛ и реквизиты – чтобы вы видели, что мы на рынке не один день и не собираемся исчезать.
